POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido a Cool Queen Global Concept. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.
1. Información que recopilamos
Información que usted proporciona: cuando interactúa con nuestro sitio, como crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a boletines informativos o comunicarse con nosotros, podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono e información de pago.
Datos recopilados automáticamente: Recopilamos datos como su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, acciones de navegación (p. ej., páginas visitadas, tiempo de navegación) y cookies que rastrean sus preferencias e interacciones. En los casos en que la ley lo exija, se solicitará su consentimiento previo.
2. Cómo usamos su información
Podemos utilizar sus datos para los siguientes fines:
Para procesar sus pedidos y administrar los detalles de su cuenta (incluida la atención al cliente).
Para enviar boletines informativos, promociones o actualizaciones relevantes, solo con su consentimiento o cuando lo permita la ley.
Para mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Para monitorear y mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.
3. Base legal para el procesamiento (cuando corresponda)
Para visitantes sujetos a la normativa aplicable (por ejemplo, RGPD):
Interés legítimo para la administración del sitio, la prevención del fraude y la mejora del servicio.
Consentimiento para el envío de comunicaciones de marketing.
Necesidad contractual para cumplir con sus pedidos y solicitudes.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar:
Cookies esenciales: Para administrar su sesión y brindar soporte a la funcionalidad del sitio.
Cookies de rendimiento y análisis: para comprender el uso del sitio y mejorar el rendimiento.
Puede administrar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador; tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el rendimiento del sitio.
5. Compartir y divulgar información
No vendemos su información personal.
Podemos compartir sus datos con:
Terceros de confianza (por ejemplo, procesadores de pago, socios de envío, plataformas de marketing), estrictamente para cumplir con los pedidos y mantener nuestros servicios.
Autoridades u otras partes si así lo exige la ley.
No compartimos su información con fines promocionales o de marketing no relacionados.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados, como completar su compra, almacenar registros legales o brindar atención al cliente. Posteriormente, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
7. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
Retirar el consentimiento (por ejemplo, para correos electrónicos de marketing).
Oponerse al tratamiento de datos.
Solicitar portabilidad de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
Correo electrónico: info@coolglobalconcept.com
8. Seguridad
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra accesos, alteraciones o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún sistema en internet puede ser completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.
9. Privacidad de los niños
Nuestros servicios y sitio web no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si cree que lo hemos hecho inadvertidamente, póngase en contacto con nosotros de inmediato y la eliminaremos de inmediato.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios operativos o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor revisada.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad o cómo manejamos sus datos, comuníquese con nosotros a:
Email: info@coolglobalconcept.com
Gracias por confiar su información personal a Cool Queen Global Concept. Valoramos su privacidad y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra segura y transparente.